Condiciones de uso y venta

Las presentes Condiciones Generales están redactadas y son válidas únicamente en lengua francesa, idioma oficial en Luxemburgo, Bélgica y Francia. El cliente reconoce comprenderlas perfectamente, sea cual sea su país de residencia. Pueden ofrecerse traducciones al inglés y al español con fines meramente informativos, pero Redureau Racing Design declina toda responsabilidad por errores derivados de dichas traducciones automáticas.

Art. 1 – Aceptación de las Condiciones Generales

Al validar su pedido en el sitio www.rrd-preparation.com, el Cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (CGUV), haberlas comprendido y aceptarlas sin reservas.

Esta aceptación se formaliza mediante una casilla obligatoria que debe marcarse antes de validar el pedido, acompañada de un enlace directo al texto completo de las CGUV. Sin esta validación explícita, el pedido no podrá completarse.

Las presentes CGUV prevalecen sobre cualquier otra condición, general o particular, procedente del Cliente o de un tercero, salvo aceptación previa y por escrito de Redureau Racing Design.

Art. 2 – Precios

2.1 Los precios indicados en el sitio www.rrd-preparation.com están expresados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA). No incluyen los gastos de envío, que se añaden y se indican claramente antes de la validación del pedido.

De conformidad con las normas del IVA vigentes en la Unión Europea (directiva 2017/2455), el impuesto aplicable depende del país de entrega del Cliente. Por lo tanto, el tipo de IVA se ajusta automáticamente en función del país de destino del pedido.

Por ejemplo, un cliente residente en Francia que reciba su pedido en Francia estará sujeto a un IVA del 20 %, incluso si la empresa está ubicada en Luxemburgo.

2.2 Los artículos pedidos están sujetos al tipo de IVA vigente en el país de destino del pedido, de acuerdo con la normativa europea aplicable al comercio electrónico. El tipo de IVA aplicable será el vigente en la fecha de validación del pedido.

2.3 Derechos de aduana e impuestos: Para cualquier pedido enviado a un país fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras locales pueden aplicar derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos adicionales al momento de la llegada de la mercancía. Estos gastos corren a cargo del cliente y son independientes de los gastos de envío facturados durante el pedido. El cliente es responsable de informarse previamente sobre los posibles impuestos y derechos aplicables en su país antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de estos cargos, los cuales pueden variar según las leyes y normativas locales.

2.4 La empresa Redureau Racing Design se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a un pedido será el vigente en el momento de su validación por parte del Cliente. Esta norma se aplica incluso si el envío del producto se realiza posteriormente, especialmente en caso de ruptura temporal de existencias.

Art. 3 – Ofertas

3.1 Las ofertas publicadas en el sitio www.rrd-preparation.com están reservadas a consumidores finales que actúen con fines privados, conforme a la definición de consumidor según el Derecho europeo. Está prohibido realizar pedidos con fines profesionales sin haber solicitado previamente la creación de una cuenta profesional. Los clientes profesionales pueden solicitar acceso dedicado mediante una petición específica a Redureau Racing Design.

3.2 Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio y dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto tras la validación del pedido, el Cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre un reembolso total o la emisión de un vale válido por un año, previa aceptación.

3.3 Las ofertas solo son válidas en los países expresamente atendidos por Redureau Racing Design, a saber: Luxemburgo, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Suiza, así como otros países indicados en la lista de entrega disponible en el sitio. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuya dirección de entrega no se encuentre en una zona cubierta.

3.4 Redureau Racing Design se reserva el derecho de modificar sus ofertas comerciales en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos ya validados.

3.5 En caso de indisponibilidad de uno o varios productos pedidos, el Cliente será informado mediante la confirmación del pedido o por cualquier otro medio de contacto (correo electrónico, teléfono, correo postal). En tal caso, el pedido podrá quedar en espera o cancelarse, sin coste para el Cliente. El reembolso de las sumas pagadas se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que el Cliente acepte expresamente la emisión de un vale válido durante un año.

3.6 En caso de reembolso, Redureau Racing Design efectuará la devolución del importe correspondiente utilizando, en la medida de lo posible, el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido. Si el pago se realizó mediante tarjeta bancaria a través de PayPlug, el reembolso se efectuará directamente en dicha tarjeta, salvo que hayan transcurrido más de seis meses desde la transacción, en cuyo caso se realizará mediante transferencia bancaria. También se podrá proponer un vale válido durante un año en el sitio www.rrd-preparation.com, con el consentimiento expreso del Cliente.

Art. 4 – Celebración del contrato

4.1 Para realizar un pedido en el sitio www.rrd-preparation.com, el Cliente debe crear una cuenta personal y proporcionar los datos requeridos de forma exacta y veraz.

4.2 Todo pedido realizado por el Cliente constituye una oferta de compra firme. El pedido solo se considerará definitivo tras la recepción de una confirmación por parte de Redureau Racing Design, enviada por vía electrónica.

4.3 El contrato de compraventa se considera celebrado en el momento en que la confirmación del pedido es enviada al Cliente por correo electrónico. Redureau Racing Design se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente, falta de pago o sospecha de fraude.

4.4 La validación del pedido por parte del Cliente implica un compromiso firme de compra. Sin embargo, en el caso de un pago mediante transferencia bancaria, el pedido solo se tramitará una vez recibido el pago en firme. Si el pago no se realiza en un plazo de 7 días laborables, Redureau Racing Design se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso ni indemnización.

Art. 5 – Entrega

5.1 Los artículos pedidos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Esta dirección puede ser modificada por el Cliente desde su espacio personal, siempre que el pedido no haya sido ya enviado.

5.2 El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada, especialmente de la dirección de entrega. En caso de error o información incompleta que provoque la imposibilidad o el retraso en la entrega, Redureau Racing Design no podrá ser considerada responsable. Los posibles gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

5.3 En caso de pedido de varios artículos, Redureau Racing Design se reserva el derecho de realizar entregas parciales. Este fraccionamiento podrá hacerse sin coste adicional o con la facturación correspondiente de los gastos de envío, según las condiciones del pedido. El Cliente no puede exigir envíos separados sin asumir los posibles costes adicionales.

5.4 Redureau Racing Design S.A.R.L no podrá ser considerada responsable por las consecuencias de un retraso en la entrega cuando este no sea imputable a su propia actuación (por ejemplo, retraso del transportista o proveedor). En caso de retraso importante o anormal, el Cliente será informado lo antes posible por cualquier medio disponible (correo electrónico, teléfono o carta). Redureau Racing Design recuerda que depende en parte de los plazos de sus proveedores y fabricantes.

5.5 En caso de producirse un evento de fuerza mayor en el sentido del derecho luxemburgués (por ejemplo: huelga, guerra, incendio, epidemia, ruptura de suministro, interrupción de medios de transporte), Redureau Racing Design podrá suspender la ejecución de sus obligaciones o cancelar el pedido de pleno derecho, sin previo aviso. En ese caso, los importes ya abonados por el Cliente serán reembolsados lo antes posible por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente la emisión de un vale. No se podrá reclamar ninguna indemnización ni intereses por demora por este motivo.

5.6 En el sector de piezas para vehículos motorizados, algunos plazos de entrega pueden ser más largos, especialmente en caso de falta de stock o piezas fabricadas bajo demanda. Cuando un plazo superior a 20 días esté indicado en la ficha del producto en el momento del pedido, el Cliente será informado expresamente. En ese caso, Redureau Racing Design no será responsable del retraso, siempre que se haya informado de manera clara antes de la validación del pedido.

En caso de plazo excepcionalmente largo, Redureau Racing Design se compromete a informar al Cliente y a proponerle, a su elección, un producto de sustitución, un vale o un reembolso total.

5.7 Conforme a la normativa vigente, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. Si ejerce este derecho, Redureau Racing Design reembolsará al Cliente el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en su caso. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente. Redureau Racing Design se reserva el derecho de retener los gastos bancarios o de TPV (terminal de pago electrónico), si corresponde.

5.7A En caso de desistimiento, Redureau Racing Design reembolsará íntegramente las cantidades pagadas por los productos devueltos. Los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

5.7B Si el pedido inicial se benefició de envío gratuito (a partir de 110 € IVA incluido), pero el desistimiento parcial reduce el importe total por debajo de este umbral, Redureau Racing Design se reserva el derecho de deducir los gastos de envío inicialmente ofrecidos del reembolso. Esta condición está claramente indicada en las presentes Condiciones Generales y es aceptada al realizar el pedido.

Ejemplo: un Cliente realiza un pedido de 130 € y se beneficia del envío gratuito. Si ejerce su derecho de desistimiento para un artículo de 40 €, el importe restante será de 90 €, por debajo del umbral. Se deducirán entonces 9,99 € de gastos de envío del reembolso.

5.7C En lugar de un reembolso, se podrá proponer al Cliente un vale válido durante un año, acompañado de una ventaja comercial adicional, sujeto a su consentimiento expreso.

5.8 Algunos paquetes enviados internacionalmente o fuera de la Francia metropolitana pueden conllevar un suplemento de gastos de envío si superan los estándares de volumen o formato impuestos por los transportistas, especialmente para destinos en América del Norte, África, Asia y otros.

¿Qué es el peso volumétrico?

El peso volumétrico (o "peso dimensional") es un método utilizado por los transportistas para evaluar el espacio ocupado por un paquete en relación con su peso real.

Un paquete ligero pero muy voluminoso puede ser facturado como si pesara más.

Ejemplo: un carenado o una burbuja de moto puede pesar 3 kg, pero facturarse como un paquete de 10 kg por su volumen.

El peso volumétrico generalmente se calcula según la fórmula:

(Largo x Ancho x Alto en cm) / 5000

Este cálculo se basa en la fórmula utilizada por el transportista Colissimo. El Cliente será informado del importe exacto tras la preparación del pedido y deberá aceptar expresamente el suplemento antes del envío. En caso contrario, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado.

Si Colissimo considera el paquete como no mecanizable (por su tamaño o forma), se aplicará automáticamente un recargo de 60 €, que podrá trasladarse al Cliente, tras su aprobación, si el paquete supera las normas estándar.

Para entregas en Francia metropolitana, Colissimo puede aplicar un recargo fijo de 65 € si el paquete supera los límites estándar de peso o volumen. Esto se aplica en los siguientes casos:

Entrega a domicilio:

• Paquetes cuyo peso real o peso volumétrico supere los 30 kg.

Entrega en punto de recogida:

• En oficina de correos: paquete de más de 30 kg (real o volumétrico),

• En punto Pickup: paquete de más de 20 kg (real o volumétrico).

El peso volumétrico se calcula según el método del transportista (generalmente Largo x Ancho x Alto en cm ÷ 5000).

Este recargo será facturado al Cliente tras la preparación del paquete, solo tras su consentimiento expreso. En caso de rechazo del suplemento, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado sin gastos.

5.9 El envío gratuito ofrecido por Redureau Racing Design (a partir de 110 € IVA incluido) se realiza mediante un servicio económico, sin entrega contra firma ni seguro adicional por defecto. Se trata de un servicio básico ofrecido gratuitamente con fines comerciales.

Opciones de envío más seguras (con firma, seguimiento reforzado o seguro) están disponibles bajo demanda y con coste adicional. El Cliente puede elegir el nivel de servicio en función del valor o fragilidad de su pedido.

En caso de entrega con firma, Redureau Racing Design considerará la entrega como realizada en cuanto el transportista proporcione prueba de entrega, incluyendo:

• un número de seguimiento marcado como “entregado”,

• una firma electrónica o manuscrita,

• una confirmación de geolocalización u hora de entrega.

Si el Cliente niega la recepción del paquete pese a estos elementos, se abrirá una investigación con el transportista. El Cliente deberá aportar una declaración jurada de no recepción para que se pueda continuar el procedimiento.

En caso de sospecha de fraude o reclamación abusiva con el objetivo de obtener un reembolso indebido, Redureau Racing Design se reserva el derecho de emprender acciones penales.

De acuerdo con el artículo 313-1 del Código Penal francés, se considera estafa:

“El hecho, mediante uso de nombre falso, calidad falsa, o mediante maniobras fraudulentas, de engañar a una persona [...] y llevarla así, en perjuicio propio o de un tercero, a entregar fondos, valores o bienes de cualquier naturaleza.”

Esta infracción conlleva una pena de hasta 5 años de prisión y 375.000 € de multa.

Asimismo, según el artículo 496 del Código Penal luxemburgués, es punible:

“Cualquiera que, mediante maniobras fraudulentas, engañe a una persona con el fin de apropiarse de un bien o beneficio indebido.”

Intentar cometer fraude o realizarlo en una venta a distancia es un delito penal que puede dar lugar a acciones judiciales y daños y perjuicios.

Entrega sin firma – reclamaciones y verificación

Cuando el Cliente opta por un modo de entrega sin firma (por ejemplo: entrega en buzón), acepta un servicio de distribución simplificado. En caso de disputa sobre la recepción, el Cliente deberá proporcionar una declaración jurada de no recepción para que se inicie la verificación con el transportista.

Redureau Racing Design se reserva el derecho de rechazar el reembolso o reenvío si los datos del transportista (seguimiento, localización, prueba de entrega, etc.) son considerados concluyentes.

Cualquier declaración abusiva o falsa podrá ser objeto de verificación adicional, e incluso de acciones legales por intento de fraude, conforme a los artículos 313-1 del Código Penal francés y 496 del Código Penal luxemburgués.

5.10 Paquete no recogido en punto de recogida: Si un paquete enviado a un punto de recogida no es retirado dentro del plazo previsto y es devuelto a nuestro almacén, los gastos de reenvío correrán por cuenta del Cliente. Este será informado del coste adicional antes de cualquier nuevo envío. Si el Cliente rechaza la reexpedición, podrá realizarse un reembolso, pero no se devolverán ni los gastos de envío originales ni los costes derivados de la devolución del paquete.

Art. 6 – Recepción y garantía

6.1 El Cliente está obligado a comprobar el estado general de los artículos en el momento de su recepción (producto, embalaje, conformidad aparente). Cualquier anomalía (artículo faltante, dañado o no conforme con el pedido) debe ser comunicada al servicio de atención al cliente de Redureau Racing Design en un plazo de 48 horas desde la recepción, acompañado de fotos si es necesario.

Pasado este plazo, los artículos se considerarán conformes con el pedido, salvo prueba en contrario. Esta verificación no afecta al derecho de garantía legal ni al derecho de desistimiento.

6.2 El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad, de acuerdo con la legislación aplicable en su país de residencia dentro de la Unión Europea, especialmente los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, o las disposiciones equivalentes del Código Civil luxemburgués.

Esta garantía cubre cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, durante un período de 2 años desde la recepción del bien.

En caso de no conformidad comprobada, Redureau Racing Design, en colaboración con el fabricante, propondrá una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso, según la naturaleza del defecto y la disponibilidad del producto. Esta intervención será gratuita para el Cliente.

Independientemente de esta garantía, el Cliente también tiene derecho a la garantía legal por vicios ocultos, conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, en caso de defecto no aparente que haga el producto impropio para el uso al que está destinado.

Para cualquier reclamación en el marco de una garantía legal, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente mediante el formulario en línea.

6.3 Los productos específicamente destinados al tuning o al uso en competición (en circuito cerrado o uso deportivo no homologado) no están diseñados para un uso en vías públicas. Su uso se reserva exclusivamente a entornos privados o deportivos, según la legislación vigente en el país de residencia del Cliente.

Estos productos pueden estar cubiertos por una garantía comercial proporcionada por el fabricante, tal como se indica en la documentación del producto, manual o embalaje. Redureau Racing Design no se hace responsable por la ausencia o el contenido de dicha garantía del fabricante.

La garantía legal de conformidad sigue siendo aplicable, pero no cubre los defectos resultantes de un uso no conforme al destino normal del producto (por ejemplo: uso en carretera o modificación técnica).

6.4 En caso de defecto evidente, producto no conforme con el pedido o defecto detectado durante el uso, se invita al Cliente a notificarlo al servicio de atención al cliente de Redureau Racing Design en un plazo razonable desde que se descubra el problema, por escrito (correo electrónico, formulario o carta), acompañado si es posible de fotografías y una descripción detallada.

El producto deberá devolverse bien embalado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su estado original. El tratamiento de la reclamación puede requerir una inspección técnica o peritaje junto al fabricante.

Redureau Racing Design se compromete a asumir los gastos de devolución si el defecto queda confirmado bajo la garantía legal. En caso contrario, el retorno será responsabilidad del Cliente.

6.5 Cuando sea aplicable la garantía legal de conformidad o la de vicios ocultos, Redureau Racing Design, en coordinación con el fabricante, se compromete a proporcionar una solución apropiada: reparación, sustitución por un producto idéntico o equivalente, o reembolso, teniendo en cuenta la naturaleza del defecto y la disponibilidad del artículo.

Los gastos de devolución relacionados con un producto reconocido como defectuoso o no conforme serán cubiertos íntegramente por Redureau Racing Design. En caso de reembolso, se devolverá el importe pagado por el artículo. No se podrá exigir ningún tipo de interés ni indemnización adicional, salvo disposición legal en contrario.

El Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución indicado por el servicio de atención al cliente y proporcionar toda la información necesaria para evaluar el defecto (fotos, número de pedido, descripción detallada, etc.).

6.6 El reembolso de las cantidades debidas al Cliente se realizará, por defecto, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido (tarjeta bancaria a través de PayPlug, etc.), conforme a la legislación vigente.

En algunos casos, especialmente si el reembolso se realiza más de 6 meses después de la fecha de pago, el sistema PayPlug ya no permite reembolsar automáticamente a la tarjeta. En ese caso, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria, o, con el consentimiento expreso del Cliente, mediante un vale válido durante un año en el sitio www.rrd-preparation.com.

Art. 7 – Pago

7.1 El Cliente puede pagar sus compras mediante una de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor seguro PayPlug,

• Pago en varias cuotas (según condiciones de elegibilidad) a través de ONEY,

• Transferencia bancaria,

• Cheque bancario (el pedido solo se validará tras la recepción y el cobro efectivo del cheque).

El pedido solo se considerará definitivamente registrado tras la validación completa del pago por parte del sistema utilizado. Redureau Racing Design se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o problema de transacción.

7.2 Salvo indicación contraria o elección de una opción específica (por ejemplo: pago en cuotas a través de ONEY), todas las ventas se realizan al contado, es decir, deben pagarse en su totalidad antes del envío de los productos.

No se concede ningún descuento por pronto pago. El pedido solo será enviado una vez recibido el pago completo, salvo en el caso de un pago fraccionado aprobado por nuestro socio financiero.

7.3 Redureau Racing Design conserva la propiedad total de los productos vendidos hasta el cobro efectivo e íntegro del precio, incluidos los artículos, los gastos de envío y todos los impuestos aplicables.

Hasta ese pago total, el pedido puede ser suspendido y el envío aplazado. En caso de impago constatado antes del envío, Redureau Racing Design podrá cancelar el pedido tras notificación al Cliente y reembolsar las sumas eventualmente abonadas, sin intereses ni indemnización.

Esta cláusula no impide la transferencia del riesgo al Cliente en el momento de la recepción física de los artículos, conforme a la legislación aplicable.

7.4 Redureau Racing Design S.A.R.L ofrece un servicio de pago en varias cuotas gracias a su socio financiero ONEY, mediante la solución de pago segura PayPlug.

Este servicio se ofrece bajo reserva de aceptación por parte de ONEY, según condiciones específicas de elegibilidad, importe mínimo y duración. El Cliente que desee utilizar esta opción está invitado a consultar atentamente las condiciones generales de venta y financiación de ONEY, disponibles en la siguiente dirección:

https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

El uso de este servicio implica la aceptación de las condiciones generales de ONEY, distintas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Art. 8 – Derecho de desistimiento

8.1 De conformidad con las disposiciones aplicables en materia de venta a distancia (artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por escrito a Redureau Racing Design (mediante formulario en línea, correo electrónico o correo postal). Luego dispondrá de un plazo adicional razonable para devolver el/los artículo(s) correspondiente(s).

Los productos deben devolverse en estado nuevo, completos, sin usar, con todos sus accesorios, manuales, embalajes originales y debidamente acondicionados.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error en la entrega o no conformidad comprobada imputable a Redureau Racing Design.

Algunos artículos, en particular componentes eléctricos o electrónicos sensibles (por ejemplo: unidades CDI, encendidos, centralitas, módulos de gestión, etc.), están sujetos a restricciones particulares.

Estos productos solo podrán ser devueltos o reembolsados si no han sido conectados, ni usados, y si se devuelven en su embalaje original completo, intacto y sellado.

En efecto, una conexión incorrecta o manipulación puede provocar daños internos invisibles que impiden cualquier verificación funcional tras la devolución.

El simple hecho de retirar una bolsa antiestática, un film protector o un embalaje técnico será considerado una manipulación excesiva, y conllevará la responsabilidad del Cliente según el artículo L.221-23 del Código de Consumo.

Redureau Racing Design se reserva así el derecho de rechazar el reembolso o de aplicar una deducción si el estado del producto no permite garantizar su integridad.

Cuando el reembolso sea solicitado por el Cliente en el marco del derecho de desistimiento, Redureau Racing Design se reserva el derecho de deducir del importe a reembolsar los gastos bancarios efectivamente generados, siempre que estos estén justificados y notificados previamente al Cliente.

A título indicativo:

• los pagos a plazos vía ONEY conllevan una comisión fija de 2 €, incluyendo procesamiento inicial y reembolso,

• los pagos con tarjeta bancaria a través de PayPlug pueden generar gastos de procesamiento no reembolsables de 1,20 €.

Estos importes no se consideran penalizaciones, sino una retención proporcional a los costes bancarios asumidos por Redureau Racing Design, conforme al artículo L.221-24 del Código de Consumo.

8.2 Los artículos devueltos en el marco del derecho de desistimiento deben estar completos, en perfecto estado, sin uso, y en su embalaje original intacto y sin daños.

Cualquier artículo devuelto:

• incompleto,

• dañado,

• usado (por ejemplo: con gasolina, rayaduras, señales de montaje),

• desprecintado o modificado (pieza pulida, tornillo forzado, etc.)

será rechazado y podrá devolverse al Cliente a su cargo. El reenvío solo se realizará tras el pago previo de dichos gastos de envío.

Si el artículo presenta un defecto estético o funcional menor, o el embalaje está deteriorado pero el producto sigue siendo vendible, Redureau Racing Design se reserva el derecho:

• de aplicar una tarifa de reacondicionamiento,

• o de deducir un importe proporcional a la pérdida de valor, justificado por la venta del producto como “de segunda mano”.

8.3 Las compras realizadas directamente en nuestra tienda física (punto de venta en el Gran Ducado de Luxemburgo) no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de:

• defecto de fabricación,

• o vicio oculto reconocido por un peritaje independiente, conforme a los artículos L.1641 y siguientes del Código Civil luxemburgués (o L.217-4 y siguientes del derecho francés).

El derecho de desistimiento aplicable a las ventas a distancia no se aplica a las ventas en tienda, las cuales se consideran definitivas desde el momento del pago.

Esta política se justifica en parte por el hecho de que en tienda física aplicamos los mismos precios ventajosos que en línea, sin recargos, a pesar del tiempo y asesoramiento personalizado brindado.

Redureau Racing Design se reserva por tanto el derecho de rechazar cualquier devolución en tienda que no esté motivada por un defecto legalmente reconocido, en particular cuando el producto haya sido usado o abierto, o cuando requiera un tratamiento logístico complejo (verificación, reacondicionamiento, reintegración en stock...).

8.4 Conforme a la normativa aplicable (artículo L.221-28 del Código de Consumo francés / artículo L.222-9 del Código de Consumo luxemburgués), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes claramente personalizados o fabricados conforme a especificaciones del Cliente.

Se consideran productos personalizados en el sentido de la ley:

• motores ensamblados a petición del Cliente a partir de piezas separadas,

• preparaciones de motor específicas (modificación o ajuste técnico sobre cilindros o bloques),

• piezas fabricadas a medida, como cúpulas tintadas, pinturas especiales o elementos técnicos adaptados a un uso no estándar.

El Cliente reconoce que estos productos se realizan por encargo individual y no pueden revenderse tal cual, lo que justifica la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento una vez confirmado el pedido.

Por tanto, es esencial que el Cliente verifique la compatibilidad, las especificaciones técnicas y la pertinencia de su elección antes de realizar cualquier compra de producto personalizado.

8.5 Algunos productos técnicos, como escapes o piezas específicas para modelos poco comunes, se fabrican a demanda del Cliente o por encargo especial al fabricante y no se mantienen en stock.

Aunque estos artículos no se consideren “personalizados” jurídicamente hablando, su devolución puede ser rechazada o limitada por su escaso valor de reventa o su carácter no estándar.

En el marco del derecho de desistimiento, estos productos podrán ser reembolsados únicamente si se devuelven en estado nuevo, sin montar, en su embalaje original, y bajo reserva de aceptación por parte de Redureau Racing Design. Se podrá ofrecer un vale en lugar del reembolso y se podrán aplicar costes de reposición.

Art. 9 – Seguridad y accesibilidad

9.1 Redureau Racing Design implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los pagos en línea y la confidencialidad de los datos personales del Cliente, conforme a la legislación vigente, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las transacciones bancarias se gestionan a través de proveedores certificados (como PayPlug), que utilizan protocolos de cifrado seguros (tipo HTTPS/TLS) y cumplen con los estándares de seguridad para pagos en línea.

Redureau Racing Design se compromete a hacer todo lo posible por proteger la información transmitida en su sitio, sin poder garantizar una seguridad absoluta en caso de ataque externo o fallo imprevisible.

9.2 A pesar de las medidas de seguridad adoptadas, Redureau Racing Design no puede garantizar una protección total contra cualquier ataque o intrusión ilegal. En caso de acceso no autorizado o uso fraudulento de los datos del Cliente por parte de un tercero, como resultado de una vulnerabilidad ajena a la voluntad de la empresa o de un acto malintencionado externo, Redureau Racing Design solo será responsable si se demuestra una negligencia en la implementación de las medidas de seguridad.

No obstante, Redureau Racing Design se compromete a notificar cualquier violación de datos personales a las autoridades competentes y, en su caso, al Cliente, conforme a las obligaciones previstas por el RGPD (artículos 33 y 34).

9.3 Redureau Racing Design hace todo lo posible por asegurar la disponibilidad continua del sitio www.rrd-preparation.com. No obstante, el servicio puede ser interrumpido temporalmente por razones de mantenimiento, actualizaciones o incidentes técnicos.

Redureau Racing Design no será responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de la indisponibilidad temporal del sitio, independientemente de su causa (fallo de servidor, sobrecarga de red, error de software o indisponibilidad de sistemas informáticos o redes de comunicación externas).

9.4 Redureau Racing Design no será responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de una incompatibilidad entre el sitio web y el equipo informático, los programas, la configuración o la conexión a Internet del Cliente. Lo mismo aplica en caso de que el equipo del Cliente no sea capaz de visualizar correctamente el contenido del sitio o de transmitir datos de manera segura.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse, antes de realizar un pedido, de que su entorno técnico permite un acceso normal al sitio y a sus funcionalidades.

9.5 Redureau Racing Design no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan afectar a la configuración de hardware o software del Cliente, ni de cualquier pérdida de datos derivada del uso del sitio o de los medios de comunicación electrónica (correo electrónico, formularios en línea, etc.) utilizados durante las interacciones con la empresa.

Se recomienda al Cliente adoptar todas las medidas de seguridad razonables para protegerse contra riesgos informáticos, como utilizar un antivirus actualizado y un cortafuegos eficaz. Redureau Racing Design hace todo lo posible por proteger sus sistemas, pero no puede garantizar la ausencia total de fallos técnicos ni de riesgos inherentes a Internet.

Art. 10 – Responsabilidad

10.1 Los productos ofrecidos a la venta en el sitio están conformes con la legislación y las normas vigentes en el Gran Ducado de Luxemburgo, país de establecimiento de Redureau Racing Design.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que los productos solicitados están permitidos, homologados o son compatibles con el uso previsto y con la normativa vigente en su país de entrega o de utilización. Redureau Racing Design no podrá ser considerada responsable de las consecuencias, directas o indirectas, derivadas del uso de un producto no conforme con la legislación local del Cliente.

10.2 Las fotografías, imágenes, fichas descriptivas y textos que aparecen en el sitio se proporcionan con carácter informativo y orientativo. A pesar del cuidado puesto en su exactitud, no constituyen un compromiso contractual por parte de Redureau Racing Design y no garantizan una correspondencia exacta con el producto entregado.

Redureau Racing Design no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas de errores, omisiones o inexactitudes en la información publicada en el sitio, especialmente en caso de actualizaciones incompletas o diferencias menores en la presentación del producto.

10.3 Los productos ofrecidos a la venta en el sitio están destinados exclusivamente a un uso privado y no profesional. En caso de utilización con fines profesionales o comerciales, Redureau Racing Design declina toda responsabilidad.

Por lo tanto, en caso de incumplimiento de esta cláusula, Redureau Racing Design no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, incluidos —sin limitarse a ellos—: pérdida de facturación, pérdida de clientela, interrupción de actividad, pérdida de datos, perjuicio comercial, pérdida de beneficios o de oportunidades.

10.4 Las credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) que permiten al Cliente acceder a su cuenta en el sitio son estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. El Cliente es el único responsable de su conservación, uso y confidencialidad.

Redureau Racing Design no podrá ser considerada responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de un uso no autorizado de dichas credenciales.

En caso de sospecha de fraude o uso indebido, el Cliente se compromete a informar inmediatamente a Redureau Racing Design para permitir la suspensión o el restablecimiento del acceso.

10.5 Redureau Racing Design no se hace responsable del contenido, aspecto, características estéticas o posible carácter provocador, ofensivo o contrario a ciertas sensibilidades de algunos productos puestos a la venta en el sitio, siempre que estos se ofrezcan en cumplimiento de las leyes vigentes en Luxemburgo.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la adquisición, posesión o uso de dichos productos está permitida en su país de residencia, y de que no contraviene sus propios compromisos contractuales (uso profesional, competición, ruido, homologación en carretera, etc.) ni la normativa local aplicable.

10.6 El sitio puede contener enlaces de hipertexto hacia sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos o prácticos para el Cliente, sin que impliquen ningún control ni aprobación de su contenido por parte de Redureau Racing Design.

En consecuencia, Redureau Racing Design no será responsable del contenido, exactitud, legalidad, actualización o posible carácter ofensivo o inapropiado de dichos sitios de terceros. El acceso a estos sitios es responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deberá consultar sus propias condiciones de uso.

Art. 11 – Ley aplicable y jurisdicción competente

11.1 El presente contrato se rige por la legislación vigente en el Gran Ducado de Luxemburgo, con exclusión de cualquier otra legislación.

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa entre las partes. Si no se llegara a un acuerdo y salvo disposiciones legales imperativas sobre la competencia jurisdiccional aplicables a los consumidores dentro de la Unión Europea, los tribunales luxemburgueses serán los únicos competentes.

11.2 El presente contrato se rige por la ley del Gran Ducado de Luxemburgo.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales o del contrato que une al Cliente con Redureau Racing Design, los tribunales del distrito judicial de Luxemburgo serán exclusivamente competentes, salvo disposición legal imperativa en sentido contrario (en particular en materia de derechos del consumidor en otro Estado miembro de la Unión Europea).

No obstante, Redureau Racing Design se reserva el derecho de llevar el litigio ante cualquier otro tribunal que sea normalmente competente, en particular en la jurisdicción del domicilio del Cliente, si considera que es más adecuado.

Art. 12 – Modificación de las Condiciones Generales

Redureau Racing Design se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, especialmente para adaptarse a una evolución legal, reglamentaria o técnica.

Es responsabilidad del Cliente consultar y aceptar la versión vigente de las Condiciones Generales antes de realizar cualquier pedido. Las Condiciones Generales aplicables son las que están en vigor en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente, y seguirán siendo las que rijan toda la relación contractual relativa a dicho pedido.

Art. 13 – Datos personales

Para poder gestionar los pedidos realizados a través del sitio, Redureau Racing Design necesita recopilar, tratar y conservar ciertos datos de carácter personal del Cliente (en adelante, los "Datos"). Estos tratamientos se realizan bajo la responsabilidad de Redureau Racing Design, en calidad de responsable del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, conocido como RGPD.

La recopilación de estos Datos es obligatoria para poder gestionar los pedidos, la facturación, la entrega, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. En caso de negativa a proporcionar la información requerida, el pedido no podrá ser finalizado.

El Cliente dispone, conforme a la normativa aplicable, de derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus Datos, que puede ejercer contactando con Redureau Racing Design a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.

Los Datos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato, y posteriormente serán archivados durante el plazo legal con fines probatorios.

Redureau Racing Design se compromete a no comunicar los Datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• para la ejecución del pedido (por ejemplo: transportistas, proveedores de servicios de pago),

• como prueba de la existencia o contenido del pedido,

• o para cumplir con una obligación legal o judicial.

Art. 14 – Protección de la vida privada

14.1 Redureau Racing Design se compromete a respetar las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, en particular:

• el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD),

• así como la ley luxemburguesa del 1 de agosto de 2018 por la que se organiza la Comisión Nacional para la Protección de Datos (CNPD) y se aplica el RGPD.

14.2 El responsable del tratamiento de los datos personales es Redureau Racing Design, empresa con sede en:

39, rue du Chemin de Fer, L-4556 Differdange, Gran Ducado de Luxemburgo.

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el uso del sitio o al realizar un pedido se recopilan y tratan de conformidad con el RGPD y la ley luxemburguesa del 1 de agosto de 2018.

Los datos se utilizan exclusivamente con los siguientes fines:

• gestión administrativa y comercial de la relación con el cliente,

• tramitación de pedidos, entregas y pagos,

• estudios de mercado y análisis estadísticos internos.

Redureau Racing Design se compromete a no ceder los datos a terceros con fines comerciales. Las únicas comunicaciones posibles a terceros se limitan a:

• subcontratistas estrictamente necesarios para ejecutar el pedido (por ejemplo: transportistas, proveedores de pago),

• o cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias que afecten a la empresa.

14.3 El Cliente puede, conforme al RGPD, ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales.

Toda solicitud debe formularse por escrito, fechada y firmada, y enviarse a:

Redureau Racing Design
39, rue du Chemin de Fer
L-4556 Differdange
Gran Ducado de Luxemburgo

La solicitud debe ir acompañada de una copia legible de un documento de identidad oficial (DNI o pasaporte), con el fin de verificar la identidad del solicitante.

Redureau Racing Design se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse excepcionalmente hasta 60 días más en caso de solicitudes complejas o múltiples, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

Art. 15 – Títulos de los artículos

Los títulos y encabezados de los artículos de las presentes Condiciones Generales se proporcionan únicamente con fines prácticos para facilitar la lectura. No podrán, en ningún caso, ser tomados en cuenta para la interpretación o el alcance jurídico de las disposiciones contractuales que introducen.

Art. 16 – Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, no escrita o inaplicable, total o parcialmente, en virtud de una disposición legal imperativa o de orden público, ello no afectará en absoluto a la validez de las demás disposiciones.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada, en la medida de lo posible, por una disposición válida y ejecutable jurídicamente, que refleje la intención original de las partes y preserve el equilibrio económico del contrato.

Art. 17 – Prueba

Los registros electrónicos, bases de datos, historiales de pedidos, confirmaciones automáticas, facturas, así como cualquier documento o soporte digital conservado por Redureau Racing Design, se considerarán como pruebas válidas y oponibles de todas las transacciones realizadas entre Redureau Racing Design y el Cliente a través del sitio www.rrd-preparation.com.

Art. 18 – Idiomas

Las presentes Condiciones Generales están redactadas en lengua francesa, siendo esta la única versión auténtica entre las partes. El Cliente reconoce expresamente que comprende el francés y acepta que toda interpretación contractual se realizará exclusivamente sobre la base de dicha versión.

Se pueden proporcionar traducciones con fines meramente informativos. En caso de divergencia de interpretación, error de traducción o incoherencia entre la versión en francés y otra versión en otro idioma, solo prevalecerá la versión en francés. Redureau Racing Design S.A.R.L declina toda responsabilidad por errores de traducción.

Art. 19 – Reembolsos y plazos de entrega

19.1 El sector de las motocicletas y vehículos de dos ruedas está especialmente expuesto a incertidumbres en la producción y distribución. Redureau Racing Design informa a sus Clientes de que pueden producirse plazos de aprovisionamiento prolongados, independientemente de su voluntad.

Algunas piezas, especialmente técnicas o específicas para ciertos modelos, pueden requerir varias semanas, e incluso más de un mes, para ser entregadas por los fabricantes o distribuidores. Esta situación se debe a la coyuntura actual del mercado, caracterizada por frecuentes faltas de stock, producciones bajo demanda o cadenas logísticas tensas.

Por ello, Redureau Racing Design no puede comprometerse a proporcionar un plazo de entrega preciso al día, salvo indicación expresa mencionada en el momento de la compra.

19.2 En ciertos casos, especialmente cuando los plazos de aprovisionamiento superan lo habitual, el Cliente puede no desear seguir esperando la entrega del/de los artículo(s) en cuestión.

En tal caso, se invita al Cliente a contactar con Redureau Racing Design mediante el formulario de contacto para:

• solicitar un artículo de sustitución equivalente,

• u obtener un vale, acreditado directamente en su cuenta de cliente.

Este vale será válido durante un año a partir de su fecha de emisión y podrá utilizarse libremente para cualquier pedido futuro en el sitio.

Art. 20 – Advertencia sobre el uso de los productos y exclusiones específicas

ATENCIÓN: La mayoría de los productos ofrecidos en el sitio www.rrd-preparation.com por Redureau Racing Design S.A.R.L están específicamente diseñados para uso en competición o en circuitos cerrados, y no están homologados para uso en carretera.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el uso que haga de los productos sea conforme a la legislación vigente en su país. Redureau Racing Design declina toda responsabilidad en caso de uso inapropiado o ilegal de los productos adquiridos.

Asimismo, los artículos eléctricos y electrónicos (por ejemplo: unidades CDI, centralitas, mazos de cables, etc.) están excluidos del derecho de desistimiento y no son reembolsables ni intercambiables, salvo en caso de defecto comprobado cubierto por la garantía legal.

Esto se debe a su naturaleza sensible y a la posibilidad de que una manipulación o conexión incorrecta cause daños internos no visibles, lo que impide toda verificación funcional o reventa posterior. El Cliente no podrá aportar prueba concluyente de una conexión adecuada tras la devolución.

Mediante el presente, Redureau Racing Design informa a sus clientes que ciertos productos comercializados en el sitio www.rrd-preparation.com están destinados exclusivamente al uso en competición en circuitos cerrados, reuniones de tuning o actividades similares fuera de la vía pública. Su uso en carretera abierta está estrictamente prohibido, conforme a las disposiciones del Código de Circulación vigente en el país del usuario.

Redureau Racing Design declina toda responsabilidad en caso de uso inapropiado o ilegal de dichos productos.

El sitio www.rrd-preparation.com es una tienda en línea con vocación internacional. No obstante, la totalidad de las ventas se consideran realizadas legalmente en nuestro establecimiento con sede en el Gran Ducado de Luxemburgo, ubicado en:

39, rue du Chemin de Fer, L-4556 Differdange, Luxemburgo.

Por lo tanto, todo pedido realizado desde el extranjero se asimila a una venta presencial en tienda luxemburguesa, y se rige por la legislación luxemburguesa, en materia de ventas, garantías y homologaciones.

El Cliente es plenamente responsable, antes de cualquier compra, de verificar la conformidad legal y la homologación de las piezas solicitadas según la normativa vigente en su país de residencia, especialmente en el caso de productos de competición o modificados.